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【大学・短期大学】 愛知工科大学・愛知工科大学自動車短期大学 スズキ自動車を販売する3社による「スズキCS講習会」を実施

10月28日(木)、11月4日(木)、11月11日(木)の3日間にわたり、「スズキCS講習会」が開かれました。対象は工学部の1級自動車整備士養成課程の3年生。講師はスズキ自販東海やスズキ自販中部、愛知スズキ販売といったスズキ自動車を販売するディーラー3社。お客様をお迎えするところから話を聴く姿勢や問診、わかりやすい説明の仕方、お見送り、フォローの仕方まで一連のCSに関する講習を受け、具体的な行動やコミュニケーション・ロールプレイングといった内容に至るまで内容の濃い講義を行っていただきました。

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